九都售后服务承诺

九都公司作为专业的家具销售公司，拥有一批专业的安装、维修、售后技术人员，对产品的售后服务均有丰富的从业经验。

九都公司所有销售的产品均为品质过硬的优质产品，并郑重向您作出以下承诺：

免费质保期： 5年，终身提供维修服务。

应急响应安排：

九都公司服务电话：029-86237463

如电话响应无法解决，须到场维修的，技术人员将在接到通知2小时内响应上门服务，并在1天内修复；如不能及赶到，用户委托其他单位维修，其费由我公司承担；若无法修复，则提供相同产品或不低于故障产品规格档次的备用产品供采购人使用，直至修复完成。

售后服务收费标准：免费质保期后只收取配件成本费用，不收取人工费。

其他服务承诺：

1、在保修期限内，同一产品、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用，我方负责更换同规格型号、同材质全新产品。

2、公司设有大型备品、备件仓库，可保证常年的零配件供应及技术支持；

3、提供完善的配套产品及解决方案；

4、对不影响使用的产品表面磨损，提供免费修补服务；

5、产品使用期间，定期巡检和回访（包括电话及现场检查），保证产品正常使用；

6、产品安装调试后，技术人员对产品使用人员进行免费现场培训，包括讲解基本原理、使用方法、日常维护注意事项及进行操作演示，以便使工作人员对产品的使用及维护有基本了解；

7、为用户建立专项档案，对用户增加需求，实行跟踪服务。